DEĞİŞİM VE İADE ŞARTLARI

Perçin Atelier olarak satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmakta ve tüketici haklarına saygı duymaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun, memnuniyetsizlik ve kötü tecrübe durumunda taleplerinizi alıyor, seçeneklerimizi değerlendiriyor ve sorunlarınızı en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.
Ürünlerin iade süreci konusunda izlediğimiz şartlar aşağıda listelenmektedir; şartlardan herhangi birisinin sağlanamaması halinde ürün iade talebi kabul edilemeyecektir.
İADE İÇİN İSTENENLER
İade Edilecek Ürün (Orijinal Kutu ile)
Sitemizdeki “Değişim ve İade” formunun doldurulması
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- İade edilecek ürün kullanılmış veya hasar görmüş ise iade talebiniz kabul edilememektedir.
b- İade edilecek ürün, kargonun kullanıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.
c- Ürün teslim alındığı şekilde, kutu ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza ulaşmış olmalıdır.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI/SEVK İRSALİYESİ
Firmamız kağıt israfını önlemek amacıyla e-fatura kullandığı için siparişlerin faturaları mail yoluyla gönderilmektedir. Bu nedenle iade edilecek ürünler için herhangi bir fatura/sevk irsaliyesi gönderimi gerekmemektedir.

KARGOYA İLİŞKİN ŞARTLAR
a- İade etmek istenilen ürün veya ürünler anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
b- Tarafımıza ulaşan ürünlerin maksimum 3 iş günü süren inceleme sürecinin ardından, iadeye uygun bulunması durumunda ücret iadesi gerçekleştirilecektir. İade edilen bedelin hesabınıza geçme süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
SİPARİŞ İPTALİ
Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler kargoya verilmeden öncesinde tarafımıza bilgi verilmesi durumunda iptal edilebilmektedir.
KARGO İADE ADRESİ
Sitenin en altında yer alan "Değişim ve İade Formu" doldurulduktan sonra mail üzerinden paylaşılmaktadır.